Complétez l'efficacité de vos interventions par un suivi de qualité
Servir les demandes de vos clients compte parmi vos priorités essentielles.
Le suivi de ces dossiers réclame une vigilance pointue car elle détermine votre efficacité.
Kel'inter est l'outil incontournable.
Les principes de KEL'inter
- Créer très simplement et rapidement des dossiers d'interventions dès réception de l'appel téléphonique, du mail, du fax ou du courrier et déterminer leur degré d'urgence;
- Générer automatiquement la correspondance adéquate (demandes d'intervention/réponses, par courrier postal, fax, e-mail);
- Partager les informations avec l'ensemble des collaborateurs concernés (tri par collaborateur, copropriété, locataire, fournisseur, référence, prestation, date ou autre), pour une traçabilité parfaitement transparente;
- Permettre la tenue d'un agenda pour l'agence et/ou par collaborateur;
- Archiver des documents électroniques en fonction des affaires auxquelles ils se rapportent.
Les avantages de KEL'inter
Organisation simplifiée du travail
- Les tâches sont centralisées et organisées.
- Des procédures efficaces sont établies et planifiées.
- Rien n'est oublié (devis, relance, facturation).
- Chacun de vos collaborateurs peut suivre les dossiers et en planifier les tâches par niveau d'urgence.
Réactivité accrue
- La déclaration d'un événement enclenche rapidement, par rapprochement, la réaction adéquate.
- Historique des demandes :
Qui fait quoi ? A quelle fréquence ? Combien ça coûte ?
KEL'Inter met en évidence les points faibles et leurs causes pour améliorer votre service : Vous êtes en mesure de prendre vos décisions en connaissance de cause et de les argumenter.
Gestion Electronique des Documents
- Réceptionnez vos fax ou documents scannés, visualisez-les, distribuez-les ou archivez-les.
- Retrouvez-les aisément grâce au système de recherche multicritères.
- Vous pouvez les rattacher à une affaire existante ou en création.
Agenda
Planifiez rendez-vous et interventions.
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